国鑫策略对话孙庆磊： AI 助力下的新经纪服务

从ChatGPT到DeepSeek，随着人工智能大模型技术的快速迭代，其正在以惊人的速度重塑教育、医疗、创意产业等各个领域。AI 赋能之下，既有效率的跃升，也有关于人类价值的深度思考。那么，当AI赋能房产经纪人，又将迸发出怎样的行业变革？近日，麦田房产高级副总经理孙庆磊详细阐释了启用AI产品赋能经纪人服务的初衷以及AI赋能之下即将带来的房产经纪新变革。

是顺势而为也是行业所需

谈及是基于什么考量决定用AI产品赋能经纪人服务，孙庆磊表示，其一是基于趋势的判断。毋庸置疑，在AI热潮席卷全球的今天，房产经纪行业也站在了智能化转型的十字路口。向左，是传统的房产经纪服务，以房源为中心，靠低价、促销、讲配置来吸引客户，专注于成交。向右，则是做一个有着更好服务的经纪人，同时建立起让客户信任的能力。孙庆磊认为，当前，房地产存量市场消费行为正在发生巨大变化，依赖用销售技巧作业的经纪人将逐步被淘汰。当下面临的问题，不是“房子不好卖”，而是“服务跟不上”，换言之，是作为房产流通渠道的经纪人推动角色缺失。“房源不会选、定价没方法、卖点不清晰、渠道不会整合”，诸如此，才是“房子不好卖”的真正障碍。而有着更好服务能力的经纪人，将会为市场交易扫除障碍，在成为“值得信任的人”的同时，促进房产市场交易效率提升。

其二是行业机会。在孙庆磊看来，AI助力下的未来中国房地产市场即将出现“三元格局”，以贝壳、安居客为首的平台派正在以“流量整合+服务标准化+角色分工”不断演进；而包括麦田在内的品牌派，则通过建立自有品牌，同时借助流量平台适配能力以及线下信任服务网络，成为房产交易市场的中坚力量；同时以MCN机构、讲房达人、AI服务商为主的新生力量正在崛起。三足鼎立之下，唯有变革才能破局。

此外，孙庆磊认为，在千行百业纷纷拥抱AI之际，房产经纪行业AI化已是大势所趋。麦田房产基于字节的深度合作基础，利用火山引擎的技术实力，率先开发了业内领先的房产聚合AI产品——首席内容官，让AI成为房产经纪人的得力助手。

AI赋能之下麦田经纪人的嬗变

麦田房产推出的AI产品“ 首席内容官 ”，通过“人+AI”协同实现房产服务全链条智能化。

自媒体时代，内容创作能力的缺乏让很多经纪人变得“词穷”，而麦田“ AI文案助手”则能够自动提取房源核心优势，如学区距离、户型适配性等，并一键生成场景化文案，让经纪人如鱼得水。实践证明，在麦田“AI文案助手”的帮助下，获客转化率提升了20%～30%。

与此同时，“AI好房榜”让房源匹配更精准。“AI好房榜”通过算法生成高匹配度房源榜单，将经纪人筛房时间从2小时压缩至30分钟，购房者意向锁定效率提升60%，让好房榜单名副其实。相关体验的升级，正是AI赋能之下麦田的创新改革成效。

AI 赋能之下，“AI 好房笔记”可自动提炼房源“隐性价值”，生成 “优势话术库”。这也让经纪人带看的讲解更专业，客户对房源优势理解更透彻，带看满意度更高。据不完全统计，麦田经纪人使用 “AI 好房笔记” 后，带看效率提升 50%以上，用户满意度提升30%。

调研显示，“营销不专业，没有相关推广物料，只能依赖经纪人零散介绍，难以突出房源优势”，已成为业主卖房时的主要痛点之一。为了让房源定价更合理，卖房更专业。麦田AI专门开发了一键生成房源专属营销方案功能，开启了精准房源营销的新时代。

“不是每个人都能成为销售高手，但人人可以有AI助手”，孙庆磊称，“借助AI，经纪人的能力差距正在变小，而品牌差距正在变大。”

AI重塑经纪人职业价值

在我国，尤其是在房地产行业下行趋势下，房产经纪人正在面对着低频交易与专业服务需求的双重挤压。加上长期缺乏专业价值感、客户信任感和社会身份认同，导致这一群体的生存困境与转型路径备受关注。

而在AI赋能之下，中国房产经纪人的服务将变得可视、可评估、可传播，经纪人的价值将被重塑。

谈及未来经纪人需要具备的核心能力，孙庆磊表示，未来的房产经纪人，一定是具备驾驭AI助手的能力，而在AI的助力之下，经纪人的内容表达与影响力构建能力、房源策略与服务设计能力、客户洞察与需求定位能力也将大幅提升，这也是麦田正在做的——用AI构建一个“职业成长的加速器”。

如果说传统房产经纪人是靠运气、资源和关系买房，那么，在AI时代，AI将化身为发动机，而经纪人则是方向盘，麦田AI帮助经纪人搭建自己AI系统的专家角色和信赖价值，让每一位经纪人都快速成长为“策展型经纪人”。

AI改变行业运行指日可待

截至2025年7月，全国多地二手房市场呈现挂牌量激增与成交低迷并存的现象。很多业主都困惑不已：既担心“定价太高卖不掉”，又怕“降价太多亏了”，大多数人都缺乏对 “营销投入与最终收益”的清晰测算。

如何破局？定价策略+卖点提炼+内容传播+节奏控制，AI以全方位策划助力高效成交。

AI方案有着超群的“算账能力”，不仅一键生成的方案中包含 “投入回报明细”，而且还会根据市场变化（如区域成交均价波动）实时更新收益测算，动态调整之下，既不会让业主卖亏，也不会因为定价太高导致客户流失。

麦田AI 还可通过整合房源数据、市场行情与客户偏好，从“精准定位客群、生成场景化物料、强化谈判支撑” 三个维度实现转化升级，用营销的节奏给每套房子制定专属营销方案。

更为值得一提的是，在整个售房过程中，AI不是简单的协助，而是全程“管家式”的赋能。从协助经纪人做竞品分析到内容推广，从把控营销节奏，到专业定价，一套标准的“组合拳”打下来，不仅是技术赋能房产交易，更是在打造“未来经纪人”的能力标准。

“从需求匹配到签约，麦田AI赋能房产交易全链条，”孙庆磊坦言，麦田正在用AI重构二手房交易。

谈及对未来的展望，孙庆磊信心满满，若AI 渗透率提升至 80%，房产服务行业效率或提升 1.5 倍，用户满意度有望突破 90%。

作为麦田拥抱AI的主要推动者，孙庆磊历任万达集团O2O项目运营，当当网副总裁等职，并早在2010年与美国内容营销协会创始人乔.普利兹合作，将“内容营销”理念引入国内。在孙庆磊看来，随着互联网、大数据、人工智能等技术的应用，消费者获取信息的渠道大大拓宽，这让他们不再单纯依赖传统的线下门店和经纪人，而是通过线上平台获取信息，进而通过比较，作出决策。基于对房产服务痛点的深度洞察，拥有互联网与内容营销复合背景的孙庆磊，通过将AI技术深度融入房产经纪全链条，不仅重构了“人-房-客”的服务模式，更推动了行业从流量营销向价值服务的生态跃迁。

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